Большинство компаний пытаются расти за счёт новых клиентов: увеличивают бюджеты, тестируют каналы, оптимизируют рекламу. Но при этом не замечают, что значительная часть выручки уже находится внутри текущей базы клиентов и просто не реализуется.

Эта рубрика блога "Какого фана? С Татьяной Водопьяновой" нацелена на разборы, почему клиенты не возвращаются, где бизнес теряет деньги в уже существующем потоке и как выстроить систему, в которой повторные продажи становятся предсказуемыми.

Здесь вы найдёте:

• разбор причин, почему клиенты не делают второй шаг
• типовые точки потери в клиентском опыте
• подходы к увеличению LTV (пожизненной ценности клиента) без увеличения трафика
• модели удержания, которые работают не только в B2C, но и в B2B и сложных продажах