Перезвоните мне
Перезвоните мне

Cтудия бизнес-архитектуры роста

Вы вложились в привлечение клиентов, но прибыль не растёт пропорционально?

Помогаю найти точки роста выручки через повторные продажи, удержание, клиентский опыт, повышение лояльности.
ПОНЯТЬ ГДЕ МЫ ТЕРЯЕМ ДЕНЬГИ
Повышение индекса удержания клиентов всего на 5% способно увеличить прибыль от 25 до 97%
Для кого это подходит?
Компаниям, которые стремятся к долгосрочным отношениям с клиентами
  • Клиенты приходят, но не возвращаются
    Вы уже продаёте, но рост каждый раз начинается «с нуля» - на запусках рекламных кампаний.

    Частые проблемы:
    • нет системы удержания клиентов
    • в клиентской базе много «спящих» клиентов
    • повторные продажи не выстроены в систему

    В чём моя польза:
    Найду точки роста в процессах работы с вашими клиентами, подскажу, как усилить повторные продажи.
  • Все продажи в основном на новом трафике
    Вы привлекаете клиентов, но не зарабатываете максимум с каждого нового входящего, низкий LTV.

    Частые проблемы:
    • клиент “исчезает” после первой покупки
    • плохо выстроена системы касаний после сделки
    • маркетинг, продажи, сервис плохо связаны друг с другом

    В чём моя польза:
    Найду, где теряется выручка и как повысить жизненный цикл и LTV каждого клиента.
  • Бизнес работает, но не растёт системно
    Есть ощущение потолка роста в вашей нише.

    Частые проблемы:
    • нет понимания узких мест
    • рост нестабилен, амбиций больше
    • нет системы стратегического планирования

    В чём моя польза:
    Даю системный взгляд и помогаю найти новые точки роста внутри текущей базы.
Вероятность продажи существующему клиенту составляет 60-70%,
в то время как новому – лишь 5-20%
РАССЧИТАТЬ ПОТЕРИ БИЗНЕСА
Мои услуги
  • Экспресс-аудит системы повторных продаж
    Для тех, кто хочет познакомиться со мной и быстро понять, есть ли в бизнесе точки роста.

    Разбираю выстроена ли система в трёх направлениях:
    • повторные продажи, удержание, сервис
    • работа над репутацией, лояльностью и системой рекомендаций
    • анализ конверсий и юнит-экономики
    Результат: до 3х ключевых инсайтов, где бизнес теряет деньги и есть ли потенциал роста.

    Что изменится после:
    • вы поймёте, есть ли у вас скрытый потенциал роста без вложений в маркетинг
    • увидите 3 точки, которые можно внедрить сразу после нашей беседы
  • Диагностика бизнеса
    Глубокий разбор и анализ текущего клиентского пути, конверсий и юнит-экономики.

    Вы получаете:
    • карты клиентского опыта – пути принятия решения о взаимодействии с вами
    • карты персон – основных сегментов ваших клиентов
    • анализ юнит-экономики - точек потерь денег и зон роста выручки
    Результат: чёткое понимание, где бизнес теряет деньги сейчас и что с этим делать

    Что изменится после:
    • вы поймёте, есть ли у вас скрытый потенциал роста без вложений в маркетинг
    • увидите 1–2 точки, которые можно внедрить сразу
  • Бизнес-архитектура роста
    Создание и внедрение стратегии. Системная работа над ростом бизнеса, которая включает в себя:

    • усиление повторных продаж через систему удержания, повышения LTV
    • проработка сегментации и кастомизированных маркетинговых касаний
    • улучшение клиентского опыта через триггеры и впечатления
    • старт внедрения через совместное взаимодействие с вашей командой
    • корректировка стратегии и обратная связь в контрольных точках

    Результат: управляемая система роста бизнеса через повышение пожизненной ценности клиента.

    Что изменится после:
    • снизите отток и повысите возврат действующих клиентов
    • протестируете продуктовые и маркетинговые гипотезы, найдёте наилучшее решение для вашего бизнеса
    • создадите канал повторных продаж
    • проработаете лояльность клиентов и сарафанное радио
Вы можете выстроить архитектуру роста с моей помощью от и до, или остановиться на любом из этапов
1. Брифинг
Первичная консультация до 40 минут. Вы проходите мини-брифинг, формулируете свою проблему. А я покажу, чем могу помочь.

Стоимость: бесплатно
2. Экспресс аудит
Консультация до 2ух часов. Вы делитесь данными, проходите глубинное интервью и получаете до 3х инсайтов, которые можете внедрить сразу.

Стоимость: от 15 000 ₽
3. Диагностика
Групповая работа с вашим бизнесом - командой маркетинга, продаж, R&D и продуктовыми менеджерами. Анализ конверсий и зон роста.

Стоимость: от 50 000 ₽
4. Внедрение
Создаю и внедряю архитектуру роста в ваш бизнес. Совместно проходим путь от тестирования гипотез до масштабирования повторных продаж.

Стоимость: от 150 000 ₽
Привлечение нового клиента обходится компании в 5-7 раз дороже, чем удержание текущего, а по оценкам Harvard Business Review, разница может достигать 2500%.
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГИ
Несколько слов обо мне
Меня зовут Татьяна Водопьянова
  • консультант по стратегическому маркетингу, бизнес-архитектор CX, тренер, фасилитатор и игропрактик.
  • ex-CMO в финансовых компаниях - брокеридж, инвестиции, фонды - управляла командой более 15 человек, участвовала в открытии и организации 55 точек продаж по всем регионам России. Помимо PR, SMM, SEO, создавала улучшенный сервис, новые продукты и лояльность через системный анализ показателей и данных NPS.
  • мой самый крупный проект - мониторинг защиты прав потребителей финансовых услуг - тайные покупки и анализ клиентского опыта в ТОП-20 банков в 10 регионах РФ.
  • экономист-математик, закончила с отличием МИФИ, люблю считать метрики и изучать поведение людей через психологию принятия решений, придерживаюсь походов поведенческой экономики
  • изучаю психологию с 14 лет, НЛП-мастер, гипнотерапевт - училась у таких прекрасных тренеров, как Татьяна Мужицкая, Михаил Гинзбург, Михаил Графский, Константин Пухов и Мария Горина.
  • Монтессори-мама прекрасного мальчика и шерстяного ньюфаундленда.
Мои основные инструменты
Никаких длительных маркетинговых исследований рынка, собираю данные через глубинные интервью с собственниками, руководителями и командой через стратегические дизайн-сессии, вовлечение команды в стратегическое видение.

  • разбор цепочки принятия решения
  • новый взгляд на привычный цикл продаж
  • оказываемся «в тапках» вашего клиента

Дополнительный эффект: новое видение клиента и рост вовлеченности команды в улучшения клиентского пути, логика интервью с клиентами и проработки Customer Development.
Работаю с бизнесом через анализ и увеличение конверсий клиентского пути: от первого контакта до повторных продаж, повышения лояльности и стимуляции к рекомендациям
Мои проекты
Мой опыт в маркетинге и продажах более 15 лет
Всемирный банк и РПН
Создала систему оценки клиентского опыта кредитования

→ подготовила методологию
→ провела 4 волны мониторинга и выявила системные разрывы
→ повлияла на практику работы с потребителями

Результат:
  • новое направление поддержки потребителей
  • + 5000 ежемесячных консультаций в 1 регионе
Точка опоры
Вывела мероприятие на новый масштаб

→ выстроила систему продаж через ценность
→ добавила повторные касания
→ усилила продуктовую линейку

Результат:
  • 20% CAC
  • самоокупаемость
  • рост LTV

___
Платформа самиздата
Увеличение выручки через изменения к процессу продаж

→ сегментировала клиентскую базу
→ внедрила систему удержания
→ пересобрала офферы

Результат за квартал:
  • +27% эксклюзивных авторов на платформе
  • +12% на повторных продажах
  • +30% LTV
___
IT-интегратор
Запуск нового направления и органический поток клиентов

→ провела анализ спроса
→ выстроила SEO-логику
→ создала систему контента

Результат:
  • с нуля до 500+ посетителей в день
  • +15% LTV


___
B2B банковское оборудование
Стратегия через клиентский опыт

→ провела серию ворк-шопов
→ изменила взгляд команды на клиентов
→ заложила точки роста

Промежуточный результат:
  • новая логика стратегии
  • усиление продаж через ценность

___
Онлайн-школа
Увеличение прибыли через систему повторных продаж

→ создала вовлекающую продуктовую линейку
→ внедряю повторные продажи
→ добавила триггеры для увеличения конверсии

Результат:
  • –21% CAC
  • +35% прибыль
  • +60% повторные покупки
___
Без системы повторных продаж вы теряете до 70% возможной выручки
Начать просто
Если вы чувствуете, что бизнес может расти быстрее, но текущая система этого не даёт,
это можно изменить.
ПОНЯТЬ ГДЕ МЫ ТЕРЯЕМ ДЕНЬГИ

Какого фана!?
С Татьяной Водопьяновой

Блог о выборе, поведении потребителей и причинах решений. Экономика, психология и аналитика.

    Пишу Книгу

    О том, как понять свои потребности, найти себя и не потеряться среди большого потока информации
      Made on
      Tilda